Preguntas Frecuentes
He aquí una recopilación de las dudas más frecuentes sobre el uso de Enturecuerdo.
Sobre Enturecuerdo
Funcionamiento de Enturecuerdo
- ¿Qué es un administrador de homenaje?
- ¿Cómo activo un homenaje?
- ¿Cómo funciona un homenaje?
- ¿Cómo participo en un homenaje?
- ¿Cómo encontrar a un familiar o amigo sepultado en Parque del Recuerdo?
- ¿Cómo invito gente a participar del homenaje que he activado?
- ¿Quién puede ver el homenaje de mi familiar o amigo?
- ¿Qué ocurre si mi familiar o amigo no aparece en Enturecuerdo.cl?
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje o un regalo al homenaje en que participo?
- ¿Cómo puedo subir una fotografía?
- ¿Qué formatos son soportados para subir videos desde mi computador?
¿Qué es Enturecuerdo.cl? subir
Enturecuerdo, es una plataforma donde puedes encontrar a tus seres queridos que hayan sido sepultados en Parque del Recuerdo, para luego generarles un homenaje virtual.
¿Qué es un homenaje? subir
Un homenaje, es el lugar que alberga toda la actividad generada en torno a los fallecidos. Allí sus familiares y amigos pueden interactuar, compartir fotografías, videos, dejar regalos o mensajes. Para que un homenaje funcione, necesita ser activado por un familiar o amigo de la persona que se desea homenajear.
¿Por qué debo registrarme? subir
Registrarse es de suma importancia, porque Enturecuerdo.cl siempre velará por dos cosas; una es la privacidad de sus usuarios, y otra es la sana convivencia entre ellos. La presencia de usuarios anónimos podría facilitar la publicación o comportamientos que generen incomodidad, así que si invita a sus amigos, procure que ellos se registren para que puedan participar fácilmente de esta comunidad.
Funcionamiento de Enturecuerdo.cl
¿Qué es un administrador de homenaje? subir
Un administrador es la primera persona que activa un homenaje y la encargada de moderar usuarios y contenidos del mismo.
¿Cómo activo un homenaje? subir
Cuando un homenaje aún no ha sido activado, verá el botón "Solicitar administrar homenaje" en la información del usuario. Al clickear allí, deberá completar un pequeño formulario, para que así nuestros asistentes te envíen por email el código con el que podrás activar el homenaje. Esta activación se realiza en su pantalla de inicio.
¿Cómo funciona un homenaje? subir
Un homenaje está compuesto por tres partes: los contenidos que se han publicado, el sistema para publicar o compartir y por último, las listas de usuarios participantes. Para publicar, sólo debe seleccionar el tipo de contenido que publicará, deja su mensaje, y listo. En un homenaje puede subir fotografías, videos, enviar regalos o dejar mensajes.
¿Cómo participo en un homenaje? subir
Para participar en un homenaje que ya ha sido activado, debe enviar una solicitud para participar. Al hacerlo, el administrador aprobará su solicitud y ya podrá participar.
¿Cómo encontrar a un familiar o amigo sepultado en Parque del Recuerdo? subir
Para encontrar a alguien que está sepultado en Parque del Recuerdo, debes utilizar el buscador que se encuentra en la sección homenajes. A su vez, puedes utilizar el buscador que existe en el la portada del sitio, o el que existe en su panel de administración. Como puede ver, por todos lados es posible encontrar a quién busca.
Para agilizar la búsqueda olvida las tildes (acentos) en los nombres de las personas. Enturecuerdo hará el resto :)
¿Cómo invito gente a participar del homenaje que he activado? subir
En su pantalla de administración encontrará una sección donde dice "Invita a familiares y amigos". Haga click allí y un menú se desplegará para que decida a qué personas invitará a participar; contactos de Msn, Yahoo, Facebook o contactos por email son soportados por el sistema.
¿Quién puede ver el homenaje de mi familiar o amigo? subir
Enturecuerdo está muy preocupado por la privacidad de quiénes participan en el sistema. Es por eso que en los homenajes sólo puede participar la gente que ha pasado por la aprobación del administrador.
Es importante que cuando reciba una solicitud de personas que desean participar de un homenaje (en caso de que usted sea el administrador) la conozca, o procures velar porque ésta participe de manera adecuada.
Si es aceptado como participante del homenaje de alguien que no conoces, por favor, actúe siempre con respeto. Así serás tratado de la misma forma por los usuarios y se ahorrará los sermones del gruñón de nuestro moderador global.
¿Qué ocurre si mi familiar o amigo no aparece en Enturecuerdo.cl? subir
Si su familiar o amigo no aparece por ningún lado, es muy probable que en realidad no esté sepultado en Parque del Recuerdo.
Ahora, si tiene la completa certeza de que si está sepultado allí, puedes escribirnos a info@enturecuerdo.cl y con gusto le ayudaremos a encontrar a la persona que busca.
¿Cómo puedo enviar un mensaje o un regalo al homenaje en que participo? subir
Cada homenaje tiene grandes botones indicando las opciones de enviar mensajes u obsequios. Simplemente selecciona qué desea enviar, luego escriba su mensaje, clickea en "publicar" y voilá, su mensaje ya estará frente a sus ojos.
¿Cómo puedo subir una fotografía? subir
Tal como cuando adjunta archivos al enviar un email, debe clickear en "Seleccionar archivo", entonces selecciona la imagen que subirá. El archivo tardará unos segundos (o minutos dependiendo del peso) en subirse a la plataforma. Luego sólo escribe su mensaje y le da a Publicar
¿Qué formatos son soportados para subir videos desde mi computador? subir
Enturecuerdo acepta la mayoría de los formatos de video.
- Windows Media Video (.WMV)
- .3GP (cell phones)
- .AVI (windows)
- .MOV (mac)
- .MP4 (ipod/psp)
- .MPEG
- .FLV (adobe flash)